Взыскание долгов ЖКХ коллекторами: имеют ли коллекторы право тревожить должников?

Взыскание долгов ЖКХ коллекторами в настоящий момент запрещено. Вернее, организации ЖКХ не имеют право продавать долги граждан коллекторам. Такая норма была внесена в 2019 году в Жилищный кодекс РФ и закон № 230-ФЗ, регламентирующий коллекторскую деятельность.

Коллекторские компании могут работать по сбору задолженностей, возникших у граждан перед банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Однако скоро ситуация может измениться, причем радикально.

Есть попытки разработать новый законопроект о коллекторской деятельности, который позволит этим компаниям легально заниматься взысканием просрочки по коммуналке. Но отмечены и инициативы полностью лишить коллекторов доступа к работе с ЖКХ.

Запрет на взыскание долгов по ЖКХ

Даже до принятия 230-ФЗ, коллекторы никогда массово не занимались взысканием долгов по коммунальным услугам. Но в законе государство решило окончательно закрепить этот запрет.

Поэтому в 2019 году были внесены поправки в ЖК РФ и закон о коллекторах. В этих нормативных актах теперь прямо указано, что управляющие компании и предприятия ЖКХ не вправе продавать коллекторским фирмам просроченную задолженностью по коммуналке.

Управляющая компания, ТСЖ или другая коммунальная служба имеют право заключить агентский договор с коллекторским агентством. Такой формат работы означает, что обязательство по погашению задолженности сохраняются перед предприятием ЖКХ или УК. Коллекторы будут являться только посредником, оказывающим услуги по сбору долгов. Или даже скорее, услугу напоминания о том, что за человеком копятся долги по ЖКХ.

Также коллекторы имеют право работать с просроченными долгами физических лиц по ЖКХ в том случае, если управляющая компания признана банкротом. И суд продает на торгах ее дебиторскую задолженность, а коллекторская компания ее выкупает. Но такие случаи довольно редко встречаются в практике работы коллекторов.

Могут ли долги по ЖКХ в будущем передать коллекторам?

Проект документа, разрешающего коллекторам выкупать долги по ЖКХ, прошел обсуждения среди экспертов в начале 2020 года. Но, учитывая затяжной характер пандемии коронавируса, Дума не вернется к этому документу еще очень долго.

Вот в чем заключаются нововведения, которые предлагались в новом проекте:

• взыскивать коммуналку смогут только некоторые коллекторские компании, включенные в специальный реестр (они будут именоваться «профессиональные коллекторы»);
• для профессиональных коллекторских фирм будут введены повышенные требования по уставному капиталу и страхованию гражданской ответственности, по квалификации руководителя и сотрудников;
• на долги по ЖКХ, переданные коллекторам, не будет распространяться досудебный порядок взыскания (это нужно, чтобы сократить сроки всех процедур).

Сейчас приставы ведут единый реестр коллекторских компаний. Проверить сведения о том, легально ли работает компания, можно на сайте ФССП.

Закон о коллекторах требует: все коллекторские компании обязаны вести и хранить аудиозаписи всех разговоров с должниками по кредитам банков и займам в МФО. Но такого требования нет в отношении управляющих компаний и ресурсосбытовых организаций. Поэтому, чтобы уравнять в правах коллекторов и коммунальщиков, УК и ТСЖ тоже могут обязать записывать и хранить диалоги с жителями России на тему «заплати долги».

Срок хранения аудиозаписей коллекторов — не менее двух лет, что помогает при рассмотрении жалоб людей и проведении проверок по фактам жалоб на действия коллекторов.

Правда, есть и прямо противоположная законодательная инициатива: запретить коллекторам приближаться к долгам по ЖКХ на пушечный выстрел. С таким предложением выступает зампред Госдумы Ирина Яровая. Если поправки, предложенные депутатом Яровой, пройдут три чтения в Думе, то коллекторов полностью отстранят от работы с любыми долгами ЖКХ.

Могут ли коллекторы отключить в доме свет и воду?

Коллекторы, даже если они смогут работать с долгами по ЖКХ, не смогут получить права самостоятельно ограничивать или прекращать подачу коммунальных ресурсов для должников — электричества, воды, отопления или газа. В их полномочия будет входить только досудебное и судебное взыскание долгов, и взаимодействие с неплательщиками.

Процедура отключения коммунальных услуг ни по одному варианту новых законопроектов не изменится. Как и сейчас, отключить подачу услуг могут только управляющие компании или ресурсоснабжающие организации. Когда могут? В том случае, если срок неуплаты превышает 2 месяца.

Обращаем внимание, что в апреле 2020 года на период пандемии был введен временный запрет на отключение от коммунальных услуг при наличии любых сумм долгов. Если должнику ограничивали предоставление услуг, он мог подать жалобу. Также был введен запрет и на судебное взыскание задолженностей по ЖКХ на период пандемии коронавируса. Мораторий действовал до 31 декабря 2020 года.

Что делать, если именно коллекторы требуют погасить долги за квартиру?

Несмотря на законодательный запрет, УК, ТСЖ и ресурсоснабжающие организации и сейчас могут пытаться привлекать коллекторов к взысканию, особенно если речь идет про особенно несговорчивых должников. Чтобы обойти запрет, оформляются договоры аутсорсинга, выдаются доверенности на ведение дел.

Если по вашей просрочке требования предъявляют коллекторы, их действия можно обжаловать. Сделать это можно при помощи жалобы в ФССП и в прокуратуру. Также рекомендуем оплачивать только те квитанции, которые вы получили непосредственно от управляющей компании или ТСЖ.

Проверяйте все реквизиты, по которым вы переводите средства. В противном случае есть риск, что ваши деньги не будут зачислены на лицевой счет, а задолженность не погасится.

Видео по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц