Количество жалоб на коллекторов в 2021 году выросло

За первое полугодие 2021 года Федеральная служба судебных приставов (ФССП) получила почти 20 тыс. обращений от российских граждан на действия при взыскании просроченных долгов. Это жалобы на работу профессиональных взыскателей (коллекторских компаний), а также на службы взыскания банков и МФО. Из общего числа жалоб уже рассмотрено порядка 14 тыс. 600 обращений. При этом в ФССП необоснованными было признано более 10 тыс. 500 обращений. А это около 72%. Об том пишет издание «КоммерантЪ».

При этом в ФССП считают, что по итогам года число жалоб на взыскателей может вырасти и побить рекорды предыдущих лет.

По мнению экспертов, рост жалоб может быть связан с увеличением объема рынка продаж просроченных долгов. По данным профессиональной ассоциации взыскателей — НАПКА, в первом полугодии 2021 года объем рынка цессии составил 83,6 млрд руб. Что на 2% выше объема проданной задолженности за тот же период прошлого года.

Сумма закрытых сделок за 6 месяцев этого года составила 71,8 млрд руб. против 66,9 млрд руб. в 2020 году. От микрофинансовых организаций за полугодие коллекторы получили еще 10,8 млрд руб. просрочки. Банки и МФО стали выдавать больше ссуд, что автоматически повлекло и рост объема долгов.

Вместе с тем темпы наращивания кредитования населения и бизнеса находятся вблизи максимальных значений за последние годы. Как ранее прогнозировал ЦБ, темпы роста объема в секторе выдачи потребительских кредитов по итогам года могут достичь 20% по сравнению с 2020 годом. Поэтому в ЦБ пообещали принять меры для охлаждения розничного кредитного рынка.

С одной стороны, считает Лазарева, рост числа жалоб говорит о том, что люди в целом стали защищать свои права. Но она видит проблему в том, что наши граждане начинают беспокоиться о своих долгах уже тогда, когда к ним пришли или позвонили коллекторы. По словам Лазаревой, в целом в нашем обществе у людей нет привычки самостоятельно следить за пределами личной долговой нагрузки.

Весте с тем, россияне все чаще не хотят платить по своим долгам и заявляют о желании пройти процедуру банкротства. Доля таких заемщиков выросла до 7%. Это связано с информированностью граждан о новой процедуре, считают в НАПКА.

Сейчас порядка 80% неплательщиков ссылаются на финансовые трудности, при этом из них 60% связывают их с пандемией, в условиях которой доход снизился в среднем на 20–30%. Порядка 5% россиян не согласны с суммой долга и готовы ее оспорить в суде. Еще 5% — не готовы решать вопрос в досудебном порядке, поскольку они уверены, что суд встанет на защиту физического лица. Оставшиеся 3% называют другие причины.

При этом до процедуры банкротства доходят не более 10–15% из тех, кто заявил о таком намерении, отметили в ассоциации.